রেফারেন্স

fn365 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — fn365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং লবিতে প্রবেশের ক্ষেত্রে কোন নিয়ম প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজ এলাকার বিধি যাচাই করুন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুসারে যোগ্যতাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
fn365 fn365 ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল যেকোনো সময় আপনাকে সাহায্য করতে পারবে। অভিযোগ, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা — সবকিছুর জন্য নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন। দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fn365 সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল চাপুন — সরাসরি শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন এবং দলের কাছ থেকে তাৎক্ষণিক জবাব পান।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন — সংযুক্তি দিতে পারবেন এবং লিখিত রেকর্ড থাকবে আপনার কাছে।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি আসবে — কোনো পরিবর্তন হলে সেখানে বিস্তারিত দেখতে পাবেন এবং সম্মতি দিতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন সেটা এখানে জানাচ্ছি। স্বচ্ছতা আমাদের শর্তের মূল ভিত্তি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

fn365 সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় লবি অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — বিস্তারিত কুকি নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার — আমরা কখনো এগুলো জিজ্ঞেস করব না। সন্দেহজনক প্রবেশ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে সহায়তা দলকে জানানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং জানানো হবে আপনাকে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কিত যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলোর উত্তর দিচ্ছি। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্ত আপডেট করি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও ই-মেইলে আগেই জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মত হওয়ার সুযোগ থাকবে।

না, আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। সক্রিয় ব্যালেন্স থাকলে Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলন শেষ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

না, প্রতিটি fn365 অ্যাকাউন্টে একটিমাত্র ওয়ালেট (bKash, Nagad বা Rocket) সংযুক্ত করা যায়। ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য বিধি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্ত ভঙ্গ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন।